Gestisce con la massima efficienza ed efficacia le varie modalità di comunicazione dell’ azienda sia in ingresso che in uscita storicizzandole per commessa, anagrafica, contatto. Si integra con il centralino aziendale (In/Out), invia e riceve: email; fax; sms sia in modalità singola che multipla. Traccia e verifica l’andamento delle campagne email (Mail tracking).

La posta elettronica

Grazie alle proprie funzionalità client/server di gestione della posta, Atlante, può integrarsi o sostituire completamente Microsoft Outlook®, Microsoft Exchange® o altri strumenti per la gestione della posta elettronica.
Le email con i relativi allegati provenienti da contatti presenti in anagrafica vengono assegnate automaticamente anche alla relativa scheda anagrafica facilitando l’archiviazione e la ricerca. Alle mail possono essere applicate regole di distribuzione nella cartella creata dall’utente.
Le attività che sono pianificate a calendario possono essere notificate per posta interna agli utenti interessati. Il sistema di notifica automatico invia mail di avviso agli utenti coinvolti su attività, progetti, campagne.
Con Atlante Sync ogni modifica apportata alle mail sarà sincronizzata automaticamente tra PC, smartphone e tablet .

 

Servizio mail Tracking

 

Le funzioni del servizio di Mail Tracking permettono, profilando i contatti a cui si desidera inviare le comunicazioni e tramite un potente sistema di filtri, di rilevare l’andamento delle campagne mailing (per es. quante email sono state lette, dopo quanto tempo, quanti link sono stati consultati).

 

Punti di forza della email di ATLANTE rispetto ad OUTLOOK®/Exchange ed altri client di posta

• Client di posta integrato e non prodotto a se stante. Tutta la posta viene gestita come in Outlook ma integrata con le anagrafiche aziendali senza avere rubriche esterne o sincronizzate
• Riconoscimento automatico del mittente per associazione in anagrafica
• Accesso alla posta anche dalle anagrafiche
• Modulistica integrata. Possibilità di generare mail a partire da un archivio di modelli
• Funzionalità avanzate di mail merging per inviare mail personalizzate con sostituzione di variabili sul corpo del messaggio ed anche su allegati di tipo word/excel
• Invio di posta massiva con filtri per profilazione contatti su tutti i campi disponibili (decine di tabelle di classificazione)
• Caricamento allegati direttamente da scanner
• Compressione automatica Zip (opzionale) degli allegati
• Possibilità di aprire documenti, documentazione, attività, direttamente dalle mail automatiche di notifica (ad esempio perapprovazione di documenti, creazione, attività)
• Visualizzazione dello stato di completamento delle attività direttamente dall’elenco delle mail di notifica
• Permessi sulle mail: garantire accesso anche ad altri utenti senza inviargli una copia della mail
• Tutti i dati degli utenti sono centralizzati e non risiedono sui client per cui si ha un grado di sicurezza molto elevato ed è semplice eseguire i backups. Questo è paragonabile ad Exchange server integrato con Outlook che però ha dei costi molto importanti (anche parecchie migliaia di euro)

 

Integrazione con centralini telefonici

 

L’integrazione con i centralini telefonici permette di:

• monitorare lo stato delle linee interne;
• ricevere telefonate con la visualizzazione del contatto dell’anagrafica chiamante;
• eseguire automaticamente telefonate verso contatti presenti in anagrafica evitandone la digitazione del numero;
• creare nuove attività al termine della conversazione;
• trasferire chiamate verso altri utenti ecc.

Attraverso il log della telefonia potrà essere monitorato, in generale e nei dettagli, il traffico telefonico e rilevare il conteggio di tempi e costi delle chiamate. I dati opportunamente selezionati e filtrati possono essere visualizzati aggiornati su cruscotti personalizzabili in Analisi Dati di BRM.

 

Integrazione con Skype

 

Atlante BRM è integrato alla perfezione con Skype.
Con pochi click si potrà effettuare una chiamata al contatto Skype o al numero telefonico dell’ anagrafica attraverso il famoso programma gratuito di telefonia online. Oltre ad effettuare le chiamate Atlante BRM rileva anche le chiamate Skype in arrivo, facendo comparire un wizard che permette di interagire con l’anagrafica di chi sta chiamando ed essere sempre aggiornato sulla situazione.

 

Fax e SMS (singoli o multipli)

 

Specifici gateways per l’invio di fax e di sms permettono di automatizzare la creazione e l’invio di fax con propri allegati e di sms. Notifiche via mail informano l’utente sullo stato di invio (inviati; in attesa; consegnati; non consegnati). Queste soluzioni ben si adattano a realtà che producono grossi volumi di comunicazioni e non richiedono nessun tipo di hardware o software aggiuntivi: è sufficiente la sola connessione ad internet. I costi di invio sono molto convenienti verso qualsiasi destinazione nazionale e internazionale.